1. Publication d'un cahier sur le commerce électronique

L'équipe de la Coop Innov X.0, éditeur du portail Rezopointzero.com a travaillé très fort pour être en mesure de publier un cahier du savoir-faire Web sur le thème du commerce électronique en partenariat stratégique avec le Salon eCom Montréal 2011. Lisez Pari remporté en grande partie pour en savoir plus.

Ce cahier est le résultat, encore une fois, d'un effort soutenu de la part de Vallier Lapierre, éditeur de Rezopointzero. Le modèle d'affaire de Rezopointzero.com est maintenant celui de la publication de cahier gratuit (avec des commanditaires). Un très grand merci à nos trois membres de soutien, soit Adviso, SOM et Evocatio. Pour cette première occasion d'un cahier commandité, nous avons eu l'appui du MDEIE et même un mot du Ministre Gignac en faveur du commerce électronique! Plusieurs autres commanditaires se sont aussi lancés dans l'aventure. (Umen innovation, KeCommerce, iCriq, Savoir-faire Linux, Vortex solutions, Absolunet, NVI, K3 Media, Pubcité, Ovarium) Merci à ceux-ci ! Alors, voici le cahier :

Commerce électronique : une question de recette

Après avoir dressé l’état de la situation avec notre sondage exclusif de SOM sur l’implication des manufacturières en commerce électronique et vérifié notre retard dans le domaine, nous nous préoccupons principalement dans ce cahier des raisons pourquoi la situation devrait changer. Nos analyses font ressortir, entre autres, la diminution des coûts de démarrage. Nos meilleures pratiques font le tour des meilleures façons de procéder. Et nos études de cas relatent les expériences très réussies de sept organisations représentatives du tissu économique québécois. La production de ce cahier a bénéficié de l’appui de plusieurs commanditaires (voir plus bas) parmi lesquels certains ont aussi contribué aux contenus.

Table des matières

1. Dégel à l’horizon ?
2. Manufacturières québécoises : adoption toujours timide du commerce électronique
3. Des modèles d’affaires façonnés par la culture Internet
4. Le commerce électronique plus accessible pour les PME
5. Premiers pas de plus en plus faciles
6. Sites d’aubaines du jour : du Klondike aux villages fantômes ?
7. L’ADN du commerce électronique après 15 ans
8. L’intégration aux TI : levier primordial du retour sur investissement
9. Combiner recherche et découverte dans l’incitation à l’achat
10. L’analytique web pour éclairer ses décisions
11. Faire sonner le tiroir caisse avec le web social
12. La forte demande force Renaud-Bray à revoir sa logistique
13. Technologia élargit sa clientèle grâce au Web
14. BuroPLUS joue dans la cour des grands
15. Café Breville exploite les ventes répétitives de K-Cups
16. Beyond the Rack : conquête du marché nord-américain à partir du Québec
17. Ski Bromont : vers la cime à 100% en ligne
18. Les Paniers Cadeaux d’Elizabeth : du B2B à peu de frais
19. Table-ronde sur le commerce électronique : Comment prendre le train en marche
20. Le lieu physique au centre de la mobilité
21. La mobilité transforme le commerce électronique
22. Pistes pour s’initier et se tenir à jour en commerce électronique

Aller sur la page du cahier pour télécharger le cahier en format PDF (plus de 100 liens cliquables).

L'automne prochain promet d'être très intéressant  pour nos prochaines publications de Rezopointzero.com.

2. Conférence sur les modèles d'affaires du commerce électronique

J'ai aussi eu l'occasion d'être conférencier lors du Salon eCom Montréal 2011.

Je suis partie de mon article Des modèles d’affaires façonnés par la culture Internet du cahier pour aller plus loin et présenter quelques tendances fortes de l'évolution du commerce électronique.

Voici ma présentation en format Prezi, une sorte de Powerpoint en flash plus dynamique et intéressant. D'ailleurs, j'avais été un beta-testeur en 2009 de ce service allemand ! Bonne navigation.

Cette conférence a été reprise dans un article du magazine Direction informatique : Commerce électronique : la métamorphose des modèles d'affaires sous le signe de l'interaction.

Finalement, voici quelques autres billets de participants sur le Salon eCom Montréal 2011 :

• Bilan positif de la 1ère édition du salon eCom Montréal
  
• Retour sur le premier salon eCom Montréal (NVI)
  
• Les manufacturiers québécois boudent-ils le commerce électronique? (LesAffaires.com)
  
• Les comparateurs de prix: amis de l'internaute, ennemis du commerçant? (Technaute de Cyberpresse)
  

La prochaine édition devrait être passionnante !

Par contre, la référence, selon moi, demeure les firmes de sondage reconnues (SOM, CROP, Léger, etc.) et plus particulièrement le Cefrio.

Voici les principales conclusions :

Les internautes québécois et leur utilisation du Web

De manière générale, l’internaute québécois connaît bien le web puisqu’il l’utilise depuis de nombreuses années et ce quotidiennement.

Leurs sites web préférés sont :

• Google pour l’information et la recherche
• Facebook pour les divertissement et sites communautaires
• Expedia et Voyages à rabais pour le tourisme et les voyages
• Archambault pour l’achat de produits culturels en ligne

Comme les années précédentes, les internautes québécois semblent d’abord utiliser Internet pour la messagerie électronique et la recherche d’information. L’achat en ligne demeure faible malgré sa croissance à travers le net.

Les 18-34 ans utilisent Internet de manière plus intense que leurs aînés. Ils sont la génération qui n‘a pas connu le monde sans ordinateur, ni web.

Les internautes québécois et les achats en ligne

Plus de la moitié des internautes québécois (58%) ont réalisé des achats sur Internet lors des 12 derniers mois. Les 25-34 ans sont à 73% majoritaire dans l’achat en ligne sur cette même période.

Les montants moyens dépensés sont plutôt raisonnables. 54% ont déboursé moins de 100$ en moyenne et 25% entre 100$ et 200$.

Magasiner en ligne lorsque vient l’occasion d’acheter n’est pas encore un réflexe pour l’internaute québécois. La majorité des répondants n’y pensent qu’occasionnellement (48%) alors que 1/5 n’y pense jamais (21%).

Le plus grand nombre de répondants achète des produits de divertissement culturel (43%) ainsi que des livres/revues en ligne (40%).

Le paiement par carte de crédit ne semble pas poser de problème à l’internaute québécois pour peu qu’il connaisse le site. Par ailleurs, 37% d’entre eux considèrent cette opération étant risquée même si seuls 2% des répondants affirment avoir déjà été piratés.

Pour les internautes québécois ayant effectué un achat en ligne lors des 12 derniers mois, la satisfaction est au rendez-vous puisque 78% se déclarent satisfaits ou très satisfaits de leurs achats en ligne.